Я — продуктовый исследователь с опытом работы в крупных IT-компаниях. Моя работа заключается в том, чтобы делать взаимодействие людей с продуктами — как цифровыми (сайты, приложения), так и физическими (умные устройства, упаковка) — простым, удобным и понятным.
Это напрямую влияет на выручку, операционные расходы компании и лояльность клиентов. Я хочу применить этот опыт, чтобы помочь некоммерческим организациям достигать их целей.
Вот моя экспертиза из мира IT и то, как она может быть полезна для вашей организации:
1. Создание простого и понятного опыта (онлайн и офлайн)
Мой опыт в IT: Я анализирую весь путь пользователя: от первого клика на сайте до момента, когда он получает продукт в руки и распаковывает его. Я изучаю, насколько удобно пользоваться не только интерфейсом, но и физическим устройством.
Как это может помочь НКО: Мы можем улучшить разные сценарии опыта доноров и волонтеров,подопечных. Например, проанализировать процесс получения гуманитарной помощи, навигацию в вашем центре. Цель — убрать все, что вызывает путаницу, стресс или неудобство.
2. Глубокое понимание пользователей
Мой опыт в IT: Я изучаю опыт и поведение людей через интервью и опросы. Это помогает компаниям понять, что их мотивирует, что расстраивает, и почему они принимают те или иные решения.
Как это может помочь НКО: Эту экспертизу можно направить на изучение опыта волонтеров или подопечных. Мы можем выяснить, с какими реальными сложностями они сталкиваются, и как сделать взаимодействие с фондом более позитивным и эффективным.
3. Помощь в создании полезных сервисов
Мой опыт в IT: Перед созданием нового продукта или функции я глубоко изучаю потребности и «боли» будущих пользователей. Это помогает спроектировать решение, которое будет не просто идеей, а реально работающим инструментом, решающим конкретную проблему.
Как это может помочь НКО: Если у вас есть идея я могу провести исследование с вашей аудиторией. Мы выясним, какие функции им действительно нужны, а какие — нет.
